Frakt- och returpolicy

Frakt:

Vi strävar efter att tillhandahålla en smidig och pålitlig fraktupplevelse för våra kunder. För att säkerställa en effektiv leverans använder vi i första hand PostNord som vår fraktpartner.

Skador eller förluster under frakt:

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att dina produkter packas och skickas noggrant för att minimera risken för skada eller förlust under frakt. Men ibland kan olyckor inträffa. I händelse av skador eller förluster under frakt, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.

Det är viktigt att notera att vi inte kan hållas ansvariga för eventuella skador eller förluster som uppstår under frakten. Eventuella krav eller ersättningar relaterade till skador eller förluster under frakt ska i första hand riktas till PostNord, vår fraktpartner.

Leveranstider och spårning:

Vi strävar efter att leverera dina beställningar så snabbt som möjligt. Observera att leveranstiderna kan variera beroende på faktorer som destination, efterfrågan och perioder med hög volym. För att hjälpa dig att hålla koll på din leverans erbjuder vi spårning av ditt paket så att du kan följa försändelsen under hela leveransprocessen.

För mer information eller frågor angående vår fraktpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.

 

Retur:

Vi genomför en noggrann inspektion av alla produkter innan leverans för att säkerställa deras kvalitet. Vid eventuell skada på förpackningen eller produkten vid leverans åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda problemet utan kostnad. Det är absolut nödvändigt att du kontaktar oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara samt tillhandahåller oss information med namn, adress, e-postadress och detaljerad beskrivning av problemet. 

Om vi ​​inte skulle kunna åtgärda problemet eller byta ut produkten kommer vi, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att återbetala dig för den defekta produkten. Returfraktkostnader för godkända reklamationer täcks av oss. Det är dock viktigt att notera att vi förbehåller oss rätten att neka ett krav om varan inte anses vara felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Vi tar endast emot returer om förpackningen är oöppnad. Produkter som har förseglats av hygieniska skäl och vars försegling har brutits kan tyvärr inte returneras. Du måste informera oss om ditt retur och tillhandahåller oss information med namn, adress och e-postadress. Observera att produkterna måste returneras inom 14 dagar efter returmeddelandet. Du ansvarar för frakt, leverans och skick på produkterna vid retur, som produkten bör vara väl emballerade och i originalförpackning. Vid retur tillkommer en returfraktkostnad på 79 SEK och bekostas av kunden/köparen.